Цена юзабилити-аудита зависит не только от количества страниц. Иногда достаточно проверить один первый экран и форму. В другой задаче нужно пройти весь путь человека: от рекламного объявления до посадочной страницы, отправки формы, получения обращения и цели в Яндекс Метрике.
Поэтому два предложения с одинаковым названием «аудит сайта» могут сильно отличаться по объёму. В одном случае заказчик получает несколько общих замечаний. В другом — разбор конкретных сценариев, приоритеты исправлений и способ проверить результат после внедрения.
На Stellshi предусмотрены три формата работы: экспресс-разбор от 5 000 ₽, аудит посадочной страницы от 15 000 ₽ и проверка сайта или связки с рекламой от 25 000 ₽. Это стартовые цены. Точная стоимость определяется после просмотра сайта и задачи.
Что именно оплачивает заказчик
В аудите оплачивается не мнение о том, красивый сайт или нет. Работа состоит в проверке пользовательского пути и поиске мест, где посетитель может остановиться, не понять предложение, усомниться или технически не завершить обращение.
Объём зависит от того, сколько участков нужно связать между собой. Для страницы услуги это могут быть первый экран, условия, доказательства, форма и мобильная версия. Если сайт получает трафик из Директа, к проверке добавляются запросы, объявления, посадочные страницы и цели Метрики.
Чем больше неизвестных, тем шире работа. Если заранее известно, что проблема только в одной форме, нет смысла проверять весь сайт. Если же реклама расходует бюджет, цели срабатывают, а реальных заявок почти нет, ограничиться оценкой цвета кнопки уже нельзя.
Как объём меняется в разных задачах
Нужно проверить одну страницу перед рекламой
Есть готовая страница услуги, реклама ещё не запущена, а владелец хочет заранее увидеть очевидные препятствия. В такой задаче не требуется разбирать старые кампании и искать причины прошлых расходов. Основное внимание уделяется первому экрану, содержанию страницы, действиям пользователя и форме.
Если страница небольшая и сценарий один, экспресс-разбора может быть достаточно. Заказчик получает список приоритетных замечаний и понимает, что исправить до запуска трафика.
Посетители приходят, но редко обращаются
Здесь уже нужно проверить не отдельный блок, а страницу целиком. Важно понять, соответствует ли она ожиданиям человека, хватает ли конкретики, не появляется ли форма раньше объяснения услуги и одинаково ли работает путь на компьютере и телефоне.
Если на странице несколько форм, тарифов или вариантов услуги, каждый сценарий добавляет объём. Нельзя считать, что проверка одной кнопки автоматически подтверждает работу остальных участков.
Директ расходует бюджет, а данные не дают ответа
Самая широкая задача возникает, когда рекламный кабинет, Метрика и фактические обращения показывают разную картину. В отчёте есть клики и цели, но владелец не может назвать количество полученных заявок или понять их источник.
В таком случае стоимость выше не потому, что нужно написать больше замечаний. Требуется сопоставить несколько систем, пройти формы вручную, проверить посадочные страницы и отделить технические события от реальных обращений.
Экспресс-разбор страницы — от 5 000 ₽
Экспресс-разбор подходит, когда задача ограничена одной страницей или одним понятным вопросом. Например, нужно проверить первый экран перед запуском рекламы, понять, не перегружена ли форма, или получить независимую оценку уже подготовленной страницы услуги.
В таком формате обычно проверяются:
- понятность услуги на первом экране;
- соответствие заголовка содержанию страницы;
- последовательность основных блоков;
- наличие конкретики, условий и следующего шага;
- видимость кнопок и способов связи;
- форма и сообщение после отправки;
- основные препятствия на телефоне.
Экспресс-разбор не предполагает глубокого анализа всего рекламного трафика и нескольких разделов сайта. Его задача — быстро найти заметные препятствия в конкретном сценарии и определить, нужна ли более широкая проверка.
Подобный формат использовался при аудите страницы образовательного центра: отдельно проверялись первый экран, доверие, призывы к действию, страница программы, форма и мобильная версия.
Аудит посадочной страницы — от 15 000 ₽
Этот формат нужен, когда страница должна не просто информировать, а доводить посетителя до понятного обращения. Проверка идёт последовательно: что человек ожидает увидеть, что понимает на первом экране, какие вопросы у него возникают дальше и что происходит у формы.
В работу могут входить:
- первый экран и основное предложение;
- соответствие страницы запросу или объявлению;
- структура и порядок блоков;
- описание услуги, условий и ограничений;
- кейсы, отзывы и другие основания доверять;
- кнопки, контакты и промежуточные действия;
- форма на компьютере и телефоне;
- подтверждение успешной отправки;
- заметные технические барьеры.
Здесь важно не просто найти отдельные ошибки, а понять их связь. Например, короткая форма сама по себе может быть нормальной. Но если до неё не объяснены стоимость, формат работы и следующий шаг, просьба оставить телефон появляется слишком рано.
Порядок проверки посадочной страницы подробнее показан в материале «Что должно быть на странице услуги для спокойной заявки».
Аудит сайта или связки с рекламой — от 25 000 ₽
Широкий аудит нужен, когда неизвестно, на каком участке теряется обращение. Реклама может приводить неподходящих людей. Объявление может обещать одно, а посадочная — начинаться с другого. Форма может работать визуально, но не отправлять данные. Метрика может считать клик по кнопке вместо фактической заявки.
В такой ситуации проверяется цепочка:
- по каким запросам и объявлениям приходят люди;
- на какие страницы направляется трафик;
- совпадает ли обещание рекламы с первым экраном;
- можно ли понять услугу и условия без лишнего поиска;
- как человек доходит до формы или другого контакта;
- отправляется ли обращение с разных устройств;
- доходит ли оно владельцу сайта;
- какое событие фиксирует Яндекс Метрика;
- можно ли связать заявку с источником трафика.
Такой разбор не смешивает всё в один вывод «плохой сайт» или «плохая реклама». Он помогает определить конкретный участок, на котором платный переход перестаёт быть обращением.
Почему эти части нельзя оценивать изолированно, разобрано в статье «Почему Яндекс Директ не приносит заявки».
Что получает заказчик после аудита
Результат должен быть пригоден для работы, а не только для чтения. Формулировки вроде «сделать современнее», «повысить доверие» или «улучшить удобство» не объясняют, что конкретно менять.
Для существенного замечания фиксируются:
- факт — что обнаружено при проверке;
- место — страница, блок, форма или этап сценария;
- риск — как проблема может повлиять на понимание, доверие или отправку заявки;
- приоритет — что исправлять раньше, а что можно отложить;
- рекомендация — какое изменение требуется;
- проверка — как убедиться, что исправление работает.
Например, вместо фразы «форма неудобная» в отчёте должно быть указано, что именно происходит: обязательное поле не объяснено, после ошибки сбрасываются введённые данные, кнопка перекрыта на небольшом экране или успешная отправка не подтверждается.
Замечания удобно делить по приоритетам. P1 — проблемы, которые могут мешать заявке или искажать учёт. P2 — участки, которые усложняют понимание и снижают доверие. P3 — улучшения, которые полезны, но не требуют срочной переделки.
Такой формат помогает не начинать с косметики. Сначала исправляются технические и смысловые барьеры, затем менее срочные детали.
Что не входит в цену автоматически
Аудит — это диагностика и план действий. Техническое внедрение может обсуждаться отдельно. Без дополнительного согласования в стоимость не следует автоматически включать:
- полный редизайн сайта;
- разработку новых страниц;
- переписывание всех текстов;
- изменение шаблонов WordPress;
- программирование формы;
- настройку CAPTCHA, почты или Telegram;
- перестройку рекламных кампаний;
- сложную настройку Метрики;
- повторное тестирование после масштабной разработки.
До начала работы лучше зафиксировать границы: нужен только отчёт, готовые формулировки для отдельных блоков, техническое задание разработчику или ещё и контроль внедрения. От этого также зависит итоговая стоимость.
Когда не нужен полный аудит
Проверять весь сайт необязательно, если проблема уже локализована. Для одной формы, первого экрана или отдельной страницы услуги разумнее начать с ограниченного разбора.
Полный формат становится оправданным, когда данные противоречат друг другу: клики есть, цели фиксируются, но заявки не доходят; на компьютере всё выглядит нормально, а мобильный трафик уходит; рекламный подрядчик обвиняет сайт, а разработчик — качество рекламы.
В такой ситуации узкая проверка может подтвердить одну частную проблему и пропустить другую. Поэтому сначала определяется масштаб неизвестности, а уже потом выбирается формат.
Как сравнивать предложения разных специалистов
Одинаковая цена ещё не означает одинаковую работу. Перед заказом стоит уточнить:
- какие страницы и сценарии будут проверены;
- входит ли мобильная версия;
- проверяется ли фактическая отправка формы;
- используются ли данные Метрики и рекламного кабинета;
- будут ли расставлены приоритеты;
- в каком виде передаётся результат;
- можно ли задать вопросы по рекомендациям;
- входит ли проверка после внедрения.
Фраза «проверим сайт по ста пунктам» сама по себе мало что говорит. Универсальный чек-лист может собрать десятки мелочей, но не показать, какие из них действительно мешают обращению.
Что прислать для точного расчёта
Для предварительной оценки не нужен большой бриф. Достаточно ссылки на сайт или страницу и краткого описания ситуации. Полезно сразу указать:
- какая услуга или товар продвигается;
- откуда приходит основной трафик;
- что именно вызывает сомнение;
- есть ли доступ к Яндекс Метрике;
- какие формы и способы связи используются;
- нужно ли проверять одну страницу или весь путь до заявки.
После первичного просмотра становится понятно, достаточно ли экспресс-разбора, нужен ли аудит посадочной страницы или требуется связать рекламу, сайт, форму и аналитику.