Юзабилити-аудит сайта

Юзабилити-аудит сайта — найду причины, почему нет заявок

Проверю путь пользователя от первого экрана до формы. Покажу, где посетители останавливаются, что мешает решению и какие правки важнее сделать сначала.

Получить разбор Написать в Telegram

Конкретные замечания, приоритеты и рекомендации без обещаний «заявок завтра».

Пример отчёта юзабилити-аудита с приоритетами проблем

Почему теряются заявки

Почему сайт не приносит заявки

Непонятен первый экран

Посетитель не успевает понять предложение и причину остаться.

Не видно следующего шага

Кнопка теряется или появляется не в момент принятия решения.

Мобильная версия утомляет

Длинные блоки и мелкие элементы усложняют путь до формы.

Листайте →

Что я делаю

Проверяю не отдельный экран, а весь путь к заявке

Каждая проверка отвечает на один вопрос: что мешает человеку понять предложение и сделать следующий шаг.

Структура страницы

Проверяю логику блоков, приоритеты и путь к целевому действию.

Поведение пользователей

Ищу места, где человек может остановиться, сомневаться или уйти.

Метрика и Директ

Смотрю цели, источники и соответствие страницы рекламному обещанию.

Точки потери заявок

Собираю конкретные проблемы и расставляю их по приоритету.

Листайте →

Состав проверки

Что входит в аудит

Первый экран

Понятно ли предложение за несколько секунд.

Структура страницы

Логично ли выстроен путь к действию.

Форма заявки

Нет ли лишних полей и препятствий.

Мобильная версия

Удобно ли пройти путь с телефона.

Метрика и цели

Фиксируются ли важные действия.

Путь до заявки

Где пользователь может остановиться.

Листайте →

Путь пользователя

Проверяю каждый переход до заявки

Человек может остановиться не только на форме. Иногда проблема начинается раньше: в первом экране, доверии, описании услуги или цене.

P1 мешает заявке P2 создаёт сомнения P3 можно улучшить

Схема пути пользователя от первого экрана до заявки

01Первый экран
02Путь по странице
03Форма
04Заявка

Результат аудита

Как выглядит результат

Не набор вкусовых замечаний, а список конкретных препятствий с объяснением, почему они мешают заявке.

Список замечаний с объяснением проблемы.
Приоритеты P1, P2 и P3.
Что исправить в первую очередь.
Что можно безопасно отложить.

Демонстрационный примерКарточка замечания

Не кейс

Проблема: Непонятно, что произойдёт после отправки формы.
Где находится: Блок заявки
Приоритет: P1
Что исправить первым: Добавить короткое пояснение рядом с кнопкой.
Кому передать: Владельцу → дизайнеру → разработчику

P1 мешает действию
P2 создаёт сомнение
P3 улучшение

Пример проекта

Живой пример после аудита

В одном из проектов после разбора клиент обновил сайт: добавил фотографии, показал рабочее место и сделал страницу понятнее. Позже он написал, что субъективно конверсии выросли.