01
Непонятен первый экран
Посетитель не успевает понять, что ему предлагают и почему стоит читать дальше.
Юзабилити-аудит сайта
Юзабилити-аудит сайта: где теряются заявки
Юзабилити-аудит — ручная проверка сайта глазами потенциального клиента. Оцениваются понятность предложения, структура, мобильная версия и форма. Вы получаете письменный отчёт: где обнаружена проблема, почему она важна и что исправить сначала.
Форматы — от 5 000 ₽: одна страница, лендинг или несколько ключевых страниц. Внедрение рекомендаций согласовывается отдельно.
Типовые барьеры
Почему сайт может не приносить заявки
01
02
Не видно следующего шага
Кнопку трудно заметить или она появляется там, где человек ещё не готов оставить заявку.
03
Мобильная версия усложняет путь
На телефоне длинные блоки и мелкие элементы мешают дойти до формы.
Как проводится аудит
Проверяется путь нового клиента, а не только внешний вид
Каждый вывод отвечает на практический вопрос: что мешает человеку понять предложение, довериться и сделать следующий шаг.
01
Структура страницы
Проверяются логика блоков, приоритеты и путь к целевому действию.
02
Сценарий пользователя
Проверяется, где новый посетитель может не понять предложение, засомневаться или остановиться.
03
Данные Метрики — при необходимости
При наличии доступа Метрика помогает проверить, где пользователи покидают страницу и корректно ли фиксируется отправка заявки.
04
Приоритет исправлений
Замечания группируются по риску для пользовательского сценария.
Зоны проверки
Какие части страницы проверяются
Первый экран
Понятно ли предложение за несколько секунд.
Структура страницы
Логично ли выстроен путь к действию.
Форма заявки
Нет ли лишних полей и препятствий.
Мобильная версия
Удобно ли пройти путь с телефона.
Обратная связь формы
Понятно ли, что заявка успешно отправлена.
Контактные сценарии
Удобно ли заполнить форму, позвонить или написать.
Три критерия оценки страницы
Отдельно оцениваются понятность предложения, логика пути и удобство обращения.
Понятность предложения
Проверяется, понимает ли человек, что ему предлагают, для кого подходит услуга и какой результат он получит.
Путь пользователя
Проверяется, легко ли пройти от первого экрана к нужной информации и понятному следующему шагу.
Удобство обращения
Проверяется, заметны ли кнопки, удобно ли заполнить форму и нет ли препятствий перед отправкой заявки.
Примеры проверки
Как фиксируются проблемы в ключевых точках
Для каждой зоны отмечается, что проверялось и какие признаки указывают на возможное препятствие для пользователя.
Первый экран
Проверяется, понимает ли человек за несколько секунд, что ему предлагают, для кого это и какой следующий шаг.
Возможные признаки: быстрые уходы, мало кликов по кнопкам, вопросы без ответа.
Форма заявки
Оцениваются поля, понятность кнопки и сообщение после отправки. Доставка заявки и цель в Метрике проверяются только в согласованном объёме и при наличии доступа.
Возможные признаки: форма есть, но обращение не доходит или цель срабатывает до успешной отправки заявки.
Мобильный путь
Проверяется, удобно ли читать страницу, нажимать кнопки, заполнять форму, звонить или переходить в Telegram со смартфона.
Возможные признаки: кнопки теряются, блоки растягиваются, форма становится неудобной.Путь пользователя
Путь разбирается по этапам и приоритетам
Для каждого препятствия отмечается этап пути и приоритет: мешает заявке, создаёт сомнение или может быть улучшено позже.
P1 мешает заявке
P2 создаёт сомнения
P3 можно улучшить
- 01Первый экран
- 02Путь по странице
- 03Форма
- 04Заявка
Результат аудита
Как выглядит результат
В отчёте каждое замечание привязано к месту на странице: указаны проблема, её приоритет и рекомендуемое первое действие.
- Список замечаний с объяснением каждой проблемы.
- Приоритеты P1, P2 и P3.
- Что исправить в первую очередь.
- Что можно безопасно отложить.
Формат замечанияКарточка замечания
P1/P2/P3
- Проблема
- Непонятно, что произойдёт после отправки формы.
- Где находится
- Блок заявки
- Приоритет
- P1
- Что исправить первым
- Добавить короткое пояснение рядом с кнопкой.
- Кому пригодится
- Владельцу, дизайнеру и разработчику
- P1 мешает действию
- P2 создаёт сомнение
- P3 можно улучшить
Пример проекта
Живой пример после аудита
В этом примере страница стала понятнее: появились реальные фотографии, структура стала яснее, а путь к заявке — удобнее.
- Проверялись доверие, структура и следующий шаг.
- Страница стала информативнее без полной переделки сайта.
- Путь к заявке стал понятнее для пользователя.
Ещё ситуации из аудитов
Где пользователь может не дойти до обращения
Сайт svoi.uz
Перед активным продвижением проверялись читаемость, визуальный шум, мобильная версия, форма и контакты.
Читать кейсЭкспресс-аудит страницы
В разборе проверялись первый экран, доверие, призывы к действию, страница программы, форма и мобильная версия.
Читать кейсЭксперт по корпоративному обучению
Проверялись ценность предложения, структура, отзывы, кейсы, форма и понятность следующего шага.
Читать кейсКак проходит работа
Четыре шага от ссылки до готового отчёта
01 — Ссылка и вводные
Вы отправляете ссылку на сайт или страницу и кратко описываете текущую задачу.
02 — Объём проверки
Согласовываются страницы, глубина разбора, доступные данные, формат и стоимость.
03 — Ручная проверка
Специалист проходит пользовательский путь, проверяет страницу, форму и мобильную версию, а при согласовании сопоставляет наблюдения с данными Метрики.
04 — Передача результата
Вы получаете отчёт с основаниями выводов, приоритетами P1/P2/P3 и порядком дальнейших действий.
Стоимость аудита
Стоимость юзабилити-аудита сайта
Экспресс-разбор одной страницы
от 5 000 ₽Проверка одной страницы и письменный список основных проблем с приоритетами. Без анализа дополнительных страниц и данных Метрики.
Обсудить форматПодробный юзабилити-аудит лендинга
от 15 000 ₽Проверка первого экрана, структуры, формы, мобильной версии и пути до заявки с письменными рекомендациями.
Обсудить форматЮзабилити-аудит нескольких страниц
от 25 000 ₽Разбор ключевых страниц и, при наличии данных Метрики, пути пользователя от рекламного перехода до обращения. Аудит кампаний в этот формат не входит.
Обсудить форматТочная стоимость аудита сайта зависит от объёма, количества страниц и глубины разбора.
Коротко о важном
FAQ по юзабилити-аудиту
Нужен доступ к админке сайта?
Для первичного разбора обычно достаточно ссылки на страницу и вводных. Доступ потребуется только если в согласованный объём входит проверка отправки формы или данных Метрики.
Это аудит дизайна или юзабилити?
Проверяется не субъективное мнение о красоте дизайна, а понятность и удобство пути пользователя: предложение, структура, следующий шаг, форма и фиксация заявки.
Используются ли Метрика и данные рекламы?
Только при необходимости и при наличии доступа. Метрика помогает проверить путь пользователя и фиксацию заявки, а рекламный переход — соответствие ожиданий содержанию страницы. Аудит кампаний остаётся отдельной услугой.
Можно заказать аудит лендинга или одной страницы?
Да. Можно проверить отдельный лендинг, посадочную страницу или одну ключевую страницу сайта. Формат и глубина разбора зависят от задачи и объёма страницы.
Что будет на выходе?
Письменный отчёт с замечаниями и приоритетами P1/P2/P3: что мешает действию сейчас, что создаёт сомнения и что можно улучшить позже.
Вы исправляете сайт после аудита?
В стоимость аудита входит проверка и письменный отчёт. Внедрение рекомендаций не включается автоматически и при необходимости обсуждается как отдельная задача.
Начать с вводных
Заказать юзабилити-аудит сайта
Оставьте ссылку и кратко опишите задачу. После уточнения объёма будут определены формат аудита и точная стоимость.
Оставить заявку на аудит Политика конфиденциальности