Аудит Яндекс Директа: почему клики не превращаются в заявки
Аудит охватывает запросы, объявления, настройки кампаний, цели и согласованные страницы после клика. В отчёте отдельно показано, где проблема связана с рекламой, где — с измерением, а где — с пользовательским путём на сайте. При наличии сведений о фактических обращениях они сопоставляются с данными Директа и Метрики.
Стоимость аудита — от 15 000 ₽. Запуск новых кампаний и внедрение правок в аудит не входят и согласуются отдельно.
Сигналы для проверки
Когда стоит проверить Директ
Листайте →
01
Клики есть, заявок мало
Трафик приходит, но путь после клика не приводит к обращению.
02
Заявки нецелевые
Запрос, объявление и предложение могут создавать разные ожидания.
03
Непонятно, куда уходит бюджет
Расход виден, но непонятно, какие клики приводят к заявкам.
04
Отчёты без выводов
В отчёте есть цифры, но непонятно, что они говорят о заявках.
05
В цели попадают клики вместо заявок
Из-за этого отчёт показывает конверсии, которые не подтверждены успешной отправкой формы.
06
Сайт не готов к рекламе
Посадочная не объясняет предложение или усложняет следующий шаг.
Главное отличие
Почему одних настроек Директа мало
Реклама приводит пользователя на сайт, но не исправляет предложение и форму и не проверяет, корректно ли Метрика фиксирует заявку.
Листайте →
01ЗапросНамерение пользователяЛишние и слишком широкие фразы
02ОбъявлениеОбещание и конкретикаНесовпадение с запросом
03ПосадочнаяОффер и довериеОбщая страница вместо услуги
04ФормаУдобство обращенияОшибка или лишние поля
05ЦельКорректность событияКлик считается заявкой
06ЗаявкаФактическая доставкаОбращение не дошло
Метод проверки
Подход к диагностике
Сначала фиксируется, какое обращение считается целевым, и проверяется достоверность его учёта. Если сведения о фактических обращениях доступны, расходы и качество трафика оцениваются с их учётом, а не только по кликам и срабатываниям целей.
Выводы разделяются на обоснованные замечания, зоны с недостатком данных и гипотезы для дальнейшей проверки.
Основание выводов
Как сопоставляются расход, цели и реальные обращения
Фрагмент показывает, какие данные нужны для проверки вывода. Число кликов и срабатываний цели рассматривается вместе с доступными сведениями о фактических обращениях и ограничениями данных.
Кампании и группы: где расходуется бюджет.
Цели: какое событие считается конверсией и соответствует ли оно фактической заявке.
Ограничения данных: какие выводы нельзя подтвердить без фактических обращений.
Пример показывает способ проверки, а не обещание результата.
Что видно в данных
Фрагменты интерфейсов и отчётов
Примеры показывают, где искать основания для выводов: в событиях формы, содержании объявлений, группах кампаний и площадках РСЯ.
Листайте →
01Метрика
События формы
Сопоставляется момент срабатывания цели с успешной отправкой формы и, при наличии доступных сведений, с доставкой обращения.
события
форма
цель
02Директ
Фид, объявление и посадочная
Проверяется, совпадает ли рекламное обещание с конечной ссылкой и содержанием посадочной страницы.
фид
объявление
страница
03ДиректПро
Группы и показатели кампаний
Проверяются группы объявлений, показы, клики и достижение целей в интерфейсе кампаний.
группы
кампании
цели
04РСЯ
Площадки РСЯ и качество трафика
Проверяются площадки РСЯ вместе с кликами, поведением на сайте и признаками слабого трафика.
РСЯ
площадки
качество
Что входит в проверку
Что проверяется в рекламном кабинете и на сайте
Проверка начинается в рекламном кабинете, но не заканчивается на показателях клика.
Листайте →
01
Ключевые фразы и реальные запросы
Какие фразы расходуют бюджет и что на самом деле искали пользователи.
02
Минус-слова
Какие лишние показы исключить, чтобы реклама не приводила людей с другой задачей.
03
Объявления
Отвечает ли текст объявления поисковому запросу и ведёт ли он на страницу с тем же предложением.
04
Стратегия показа и ставки
Соответствуют ли настройки объёму данных, целям и текущей задаче.
05
Страницы после клика
Совпадает ли содержание страницы с объявлением и понятен ли следующий шаг.
06
Форма, телефон, Telegram
При наличии доступа и в согласованном объёме проверяется доставка тестового обращения; отдельно оценивается фиксация согласованных каналов связи.
07
Цели Яндекс Метрики
Срабатывает ли цель после успешного действия, а не раньше него.
08
Поведение после клика
Где пользователь останавливается, возвращается назад или уходит.
Результат аудита
Что входит в итоговый отчёт
Результат оформляется как письменный отчёт и карта проверки: каждый вывод связан с конкретной кампанией, целью или участком страницы. Внедрение изменений не входит в аудит автоматически.
Список проблем с приоритетами P1, P2 и P3.
Очередность исправлений с объяснением их влияния и срочности.
Кампании и запросы с выявленными рисками и основаниями для проверки.
Ошибки в целях и препятствия на посадочной, которые могут мешать обращению.
Гипотезы с условиями и данными для дальнейшей проверки.
Элементы, которые по имеющимся данным не требуют изменений.
Формат разбораКарта проверки
P1/P2/P3
P1
Цель заявкиПроверить событие после успешной отправки
P2
Поисковые запросыОтделить фразы с другим намерением
P3
ПосадочнаяПроверить пояснение рядом с формой
Что исправить первымПервым исправляется то, что искажает данные или блокирует обращение
Разборы из практики
Кейсы и разборы разных рекламных ситуаций
Примеры показывают диагностический подход, а не готовые рецепты: выводы для каждого проекта зависят от доступных данных.
Аудит Директа
Крупный бюджет в Директе не дал продаж
В кейсе сопоставлялись структура кампаний, расходы, качество трафика и корректность целей, чтобы отделить обоснованные замечания от предположений о сайте и продажах.
Рекламный бюджет оплачивается отдельно. Итоговая стоимость зависит от объёма кампаний, региона и глубины аналитики.
Симптом и проверка
Как наблюдение превращается в проверочное действие
Каждая карточка связывает заметный симптом с конкретным действием в Директе, Метрике или на посадочной странице.
Листайте →
Цель
Срабатывает на клик по кнопке, а не после успешной заявки.
Проверить событие отправкиЗапросы
В отчёте остаются информационные фразы без коммерческого намерения.
Уточнить семантикуПосадочная
Объявление ведёт на общую страницу вместо конкретной услуги.
Свести обещание и страницуФорма
На сайте кажется, что форма отправлена, но заявка не приходит получателю.
Проверить всю цепочкуМобильный путь
Кнопку или поле сложно использовать на небольшом экране.
Исправить мобильный сценарийРСЯ
Клики и затраты по площадкам следует анализировать вместе с поведением посетителей.
Разобрать размещенияСвязь
Телефон и Telegram не учитываются как отдельные полезные действия.
Настроить измерениеОтчёт
CTR виден, но отчёт не объясняет, почему нет обращений.
Связать данные с заявкой
Процесс
Как проходит работа
01
Контекст задачи
Фиксируются услуга, регион, состояние кампаний и вопрос, который должен решить аудит.
02
Целевая заявка
Фиксируется, какое обращение действительно имеет ценность.
03
Проверка Директа и Метрики
Разбираются кампании, запросы, объявления, цели и данные.
04
Разбор пути после клика
Проверяются посадочная, форма и мобильный сценарий.
05
Карта проблем и приоритетов
Критичные задачи отделяются от важных и тех, что можно сделать позже.
06
Передача результатов
Заказчик получает приоритеты, основания для выводов и список гипотез, требующих отдельной проверки.
Границы результата
Что влияет на результат помимо настроек рекламы
На количество и качество обращений влияют спрос, цена, предложение, конкуренция, доверие к сайту, удобство формы и скорость обработки заявок. Поэтому результат аудита — выявленные проблемы и план действий, а не гарантия заявок или продаж.
Перед масштабированием
Мини-чек-лист готовности
Восемь вопросов, которые стоит закрыть до увеличения бюджета и трафика.
01Понятно ли с первого экрана, что вы предлагаете?
Гарантий заявок нет. Результат зависит от спроса, предложения, сайта, рекламы и обработки обращений.
В аудите фиксируется, где связка может терять людей после клика.
Почему есть клики, но нет заявок?
Сначала проверяется, корректно ли учитывается обращение, а при наличии доступа и в согласованном объёме — его доставка. Затем расходы разбираются по запросам, кампаниям и площадкам, чтобы отделить проблемы трафика от проблем страницы.
Можно проверить рекламу без доступа к кабинету?
Без доступа можно провести только предварительную оценку сайта, скриншотов и выгрузок. Для полноценной проверки кампаний, запросов, целей и связей между ними нужны доступы к Директу и Метрике.
Что нужно для аудита?
Сайт, регион, услуга и определение целевой заявки. Если доступны — количество или реестр фактических обращений за согласованный период.
Для полноценной рекламной части нужны доступы к Директу и Метрике; скриншоты и выгрузки позволяют провести только частичную предварительную оценку.
Что будет на выходе после аудита?
Письменный отчёт, где у каждого вывода указаны основание, приоритет и рекомендуемое действие. Отдельно отмечаются ограничения данных и гипотезы, требующие проверки.
Вы исправляете настройки после аудита?
В стоимость аудита входит проверка и письменный отчёт. Изменения в рекламном кабинете, на сайте и в Метрике выполняются только в отдельно согласованном формате.
Чем аудит отличается от настройки с нуля?
Аудит нужен для уже запущенной рекламы: проверяются кампании, запросы, цели и путь после клика. Настройка с нуля — отдельная услуга по созданию новых кампаний.
Обсудить аудит
Заказать аудит Яндекс Директа
Укажите сайт, регион и кратко опишите, что происходит с расходом и заявками. После оценки числа кампаний и доступных данных будет названа точная стоимость.
